Charte d'utilisation

Bienvenue sur Elsa, votre plateforme de thérapies de groupe en ligne. Nous sommes dédiés à créer un environnement sûr, respectueux et bienveillant pour tous nos utilisateurs. Cette charte définit le cadre et les comportements attendus pour garantir une expérience thérapeutique positive pour chacun.

Confidentialité et Sécurité

  • Ce qui se dit dans le groupe reste strictement dans le groupe
  • L'identité des participants et leurs histoires personnelles sont strictement confidentielles
  • Il est formellement interdit de partager des informations sur les autres participants à l'extérieur du groupe
  • Les séances doivent se dérouler dans un environnement privé et sécurisé

Communication authentique et respectueuse

  • Chacun s'exprime en "je" et partage son vécu personnel plutôt que des généralités
  • Le langage utilisé doit rester respectueux, sans propos offensants ou agressifs
  • Les jugements sur soi-même et sur les autres sont à éviter
  • La sincérité dans les interventions est essentielle pour le processus thérapeutique
  • Chacun a le droit de ne pas tout dire, tout en restant authentique
  • La discrimination et le harcèlement sous toutes leurs formes sont strictement interdits

Respect mutuel et écoute

  • Écoutez sans interrompre et respectez le temps de parole de chacun
  • Soyez attentif et réceptif aux expériences et sentiments des autres participants
  • Accueillez la parole de l'autre avec empathie, sans donner de conseils non sollicités
  • Respectez les silences et les limites personnelles exprimées par les autres
  • Acceptez les émotions des autres sans chercher à les "réparer"
  • Encouragez et soutenez les autres membres du groupe de manière appropriée et respectueuse
  • Respectez la diversité des expériences, des origines et des identités au sein du groupe

Engagement et assiduité

  • Prévenez en cas d'absence
  • Respectez les horaires de début et de fin de séance
  • Engagez-vous à participer régulièrement
  • Maintenez votre engagement même dans les moments difficiles
  • Participez aux séances dans un état approprié, non sous l'influence de substances

Pendant les séances

  • Les téléphones doivent être mis en silencieux
  • Engagez-vous dans le processus : une participation active est attendue, même en silence
  • Suivez les instructions du thérapeute

Gestion des difficultés

  • Exprimez vos inconforts ou désaccords au sein du groupe
  • Parlez de vos difficultés avec le thérapeute
  • Ne quittez pas le groupe sans en parler au préalable
  • Abordez les conflits de manière constructive
  • Signalez tout comportement inapproprié ou problème technique à notre équipe

Modifications et mises à jour

Cette charte peut évoluer pour mieux répondre aux besoins de notre communauté. Les modifications seront communiquées sur la plateforme.

Contact

En utilisant Elsa, vous vous engagez à respecter ces directives qui créent un cadre sécurisant pour tous. Ensemble, nous créons les conditions nécessaires pour que chacun puisse avancer dans son processus thérapeutique en toute confiance.

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à contact@avec-elsa.com

Elsa n'est pas un service d'urgence. En situation critique, appelez le 3114 ou un autre numéro de secours.